1. 999 AYAR NE DEMEK ?

Gümüşün saf hali 999 dur. Piyasad bulunan 925 ayar ürünler saf DEĞİLDİR. Silvermoon olarak gümüşün saf halini kullanıp sizlere sunmaktayız.

2. SİPARİŞ VERMEK İÇİN BİR HESABA İHTİYACIM VAR MI?

Hayır üye olmanız gerekmiyor, dilerseniz üye olmadan da siparişinizi verebilirsiniz. 

3. SİPARİŞİM HANGİ KARGO İLE GÖNDERİLECEK?

Siparişleriniz Aras Kargo ile sizlere gönderilmektedir. 

4. SİPARİŞİM NEDEN “BEKLEMEDE” GÖRÜNÜYOR?

Siparişinizi kapıda ödemeli verdiyseniz mesai saatleri içerisinde kontrolleri sağlanıp 0850 532 98 68 nolu numaradan aranacaksınız. Telefondan onay vermeniz halinde siparişiniz aktif edilecek ve kargolanacaktır. 

5. KAPIDA ÖDEMELİ SİPARİŞTE NEDEN EKSTRA ÜCRET ÖDÜYORUM ?

Kapıda ödeme seçeneği kargo firmasının sizden kapıda tahsilatı yaptığı ödeme türüdür. Kargo firması bu işlem için ekstradan ödeme almaktadır. Bu yüzden ödeme sayfasında kapıda ödemeli siparişte ekstra ücret görmektesiniz. 

6. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLECEK?

Hafta içi saat 14:00’a kadar vereceğiniz sipariş aynı gün aras kargoya teslim edilir.  

7. SİPARİŞİM ADRESİME NE ZAMAN ULAŞIR?

Aynı gün saat 14:00’ a kadar verdiğiniz siparişler İstanbul’a 600 km uzaklığa kadar olan illere ertesi gün ulaşır. Diğer illere ortalama 1-3 iş günü içerisinde ulaşır. 

8. WHATSAPP ÜZERİNDEN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?

Whatsapp hattımız üzerinden siparişi oluşturabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz sizlere yardımcı olacaktır. Whatsapp numaramız: 0850 532 98 68 

9. HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ?

Siparişlerinizi, kapıda ödemeli, banka havale eft yöntemiyle veya kredi kartı ile sipariş verebilirsiniz. 

10. YURTDIŞINA KARGO GÖNDERİYOR MUSUNUZ?

Evet, Gönderim yapıyoruz, Yurt dışı siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

11. TOPTAN FİYATLARINIZDAN YARARLANIP SİPARİŞ VERMEK İSTİYORUM?

Toptan fiyatlarımızdan yararlanıp sipariş oluşturmak için müşteri temsilcilerimizle irtibata geçmeniz gerekmektedir. 

12. İADE POLİTİKANIZ NEDİR?

Değerli müşterimiz satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz.